Οργανισμοί κοινωνικής στέγασης
Οδοί speak-up προσωπικού για παρόχους κοινωνικής στέγασης
Οι δομημένες οδοί γνωστοποίησης για το προσωπικό της ένωσης στέγασης - διαφέρουν από τις καταγγελίες των κατοίκων και ευθυγραμμίζονται με τις προσδοκίες των ρυθμιστικών αρχών.
Γνωστοποιήσεις που πληρούν τις προϋποθέσεις και υποβάλλονται σε επεξεργασία και συνάπτονται από τη Ρυθμιστική Αρχή Κοινωνικής Στέγασης (1 Απριλίου 2024-31 Μαρτίου 2025).
Source: Αναφορά καταγγελίας RSH 2024-25 · View source
Από αυτές τις γνωστοποιήσεις που αναφέρονται για λεπτομερέστερη εξέταση.
Source: Αναφορά καταγγελίας RSH 2024-25 · View source
Οι αποκαλύψεις διερευνήθηκαν από το RSH το 2024–25.
Source: Αναφορά καταγγελίας RSH 2024-25 · View source
Τι μπορεί να αναφερθεί μέσω του καναλιού καταγγελίας δυσλειτουργιών του προσωπικού σας;
Πρόκειται για γνωστοποιήσεις από το προσωπικό και τους εργολάβους σχετικά με οργανωτικά παραπτώματα - όχι καταγγελίες μίσθωσης, διαφωνίες γειτόνων ή θέματα Housing Ombudsman. Διατηρήστε τα στο μονοπάτι παραπόνων των ενοίκων σας.
Παραπτώματα αναδόχου και προμηθειών
Οι μίζες, τα φουσκωμένα τιμολόγια ή οι ρυθμίσεις προτιμώμενου προμηθευτή σε επισκευές και ανάπτυξη - συχνά εμφανίζονται για πρώτη φορά από το προσωπικό που ασχολείται με τις προμήθειες ή την περιουσία, το οποίο δεν θα στείλει μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον εμπλεκόμενο διαχειριστή.
Συμπεριφορά του προσωπικού και κουλτούρα του χώρου εργασίας
Εκφοβισμός, παρενόχληση ή εκδικητική συμπεριφορά εντός του εργατικού δυναμικού του παρόχου - περιπτώσεις που ανήκουν σε προστατευόμενη διαδρομή προσωπικού, όχι σε καταγγελία υπηρεσίας κατοίκου.
Αποτυχίες πρακτικής Safeguarding
Οι ανησυχίες του προσωπικού ότι οι διαδικασίες διασφάλισης παρακάμπτονται ή ότι οι ευάλωτοι κάτοικοι κινδυνεύουν επειδή η οργανωσιακή πρακτική αποτυγχάνει - προβάλλεται από τους συναδέλφους, όχι ως τυπική καταγγελία μίσθωσης.
ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗ & ΓΝΩΣΤΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΚΑΤΑΝΑΛ
Οι εργαζόμενοι που κλιμακώνουν τις αποτυχίες του διοικητικού συμβουλίου, των στελεχών ή των καταναλωτών (για παράδειγμα, κατέστειλαν τις πληροφορίες ασφάλειας ή κινδύνου υπηρεσίας)- ως εσωτερικές προστατευμένες γνωστοποιήσεις, όχι σε περιπτώσεις Housing Ombudsman.
Σύγκρουση συμφερόντων
Αδήλωτα συμφέροντα σε εργολάβους, συμφωνίες γης ή διορισμούς - ιδιαίτερα ευαίσθητα όπου η συνήθης επαφή διακυβέρνησης βρίσκεται κοντά στα εμπλεκόμενα άτομα.
Οικονομικό παράπτωμα
Κατάχρηση εξόδων, κακή χρήση κεφαλαίων ή ψευδείς χρεώσεις που βλέπει το προσωπικό πριν από τον έλεγχο ή τη χρηματοδότηση της ηγεσίας - που απαιτούν ένα αρχείο υπόθεσης εκτός των κοινόχρηστων εισερχομένων.
Σχεδιασμός διαδικασίας
Πώς αντιμετωπίζονται οι αναφορές καταγγελίας δυσλειτουργιών σε ενώσεις στέγασης
Μια εσωτερική διαδρομή ομιλίας πέντε βημάτων για το προσωπικό και τους εργολάβους - που διατηρείται ξεχωριστά από τα παράπονα των κατοίκων και έχει σχεδιαστεί για να παράγει αρχεία που υποστηρίζουν τη διακυβέρνηση και οποιαδήποτε εμπλοκή της RSH.
Ο εργαζόμενος ή ο εργολάβος υποβάλλει μέσω ασφαλούς πύλης προσωπικού - όχι μέσω του καναλιού παραπόνων των κατοίκων
Υπεύθυνος: Άτομο που μεταδίδει την εμπειρία
Έκδοση αναφοράς παρακολούθησης. Επιβεβαίωση καταγγελίας από το προσωπικό έναντι καταγγελίας από κάτοικο και παράδοση σε περίπτωση εσφαλμένης δρομολόγησης
Υπεύθυνος: ΓΡΑΜΜΑΤΕΑΣ της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ/
Η αμφίδρομη αποστολή μηνυμάτων συγκεντρώνει λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία χωρίς ανοιχτό email
Υπεύθυνος: Ανατεθειμένος χειριστής
Τα ευρήματα τεκμηριώνονται με πρόσβαση βάσει ρόλων και διαδρομή ελέγχου
Υπεύθυνος: Κίνδυνος, έλεγχος ή ανάθεση ερευνητή
Το αποτέλεσμα καταγράφηκε για το διοικητικό συμβούλιο. Εξετάστε την κλιμάκωση των συνταγογραφούμενων ατόμων, όπου απαιτείται
Υπεύθυνος: ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΕΛΕΓΧΟΥ/ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ
Καταλληλότητα προϊόντος
Ένας ασφαλής δίαυλος αναφοράς για τις ενώσεις στέγασης
Οι εγγεγραμμένοι πάροχοι χρειάζονται ένα κανάλι ομιλίας του προσωπικού που να είναι εμφανώς ξεχωριστό από τα παράπονα των ενοικιαστών. Η Disclosurely κατασκευάζει αυτή την εσωτερική διαδρομή - δεν αντικαθιστά την παραπομπή RSH, τις διαδικασίες παραπόνων των κατοίκων ή τις οδούς Housing Ombudsman.
Πύλη προσωπικού ξεχωριστή από τα παράπονα των κατοίκων
Οι ανώνυμες αναφορές και τα ασφαλή μηνύματα δίνουν στους υπαλλήλους και τους εργολάβους ένα κανάλι που δεν είναι το ίδιο σύστημα που χρησιμοποιούν οι ενοικιαστές για καταγγελίες υπηρεσιών ή ταξίδια Διαμεσολαβητή. Οι αφίσες QR και τα κοινά σημεία πρόσβασης προσωπικού-γραφείου βοηθούν τις αποθήκες και τις ομάδες γραφείων να βρουν το κανάλι του προσωπικού - χωρίς να το συγχέουν με τις ειδοποιήσεις των κατοίκων.
Ιδιοκτησία υπόθεσης για CoSec και διακυβέρνηση
Αναφορά παρακολούθησης, εκχωρημένος χειριστής, ασφαλής διευκρίνιση και ιστορικό κατάστασης - κατάλληλα για τη γραμματεία της εταιρείας, τους εκτελεστικούς διευθυντές και την κλιμάκωση της επιτροπής ελέγχου.
ΧΡΟΝΟΛΟΓΙΑ Ετοιμο ΣΥΜΒΟΥΛΙΟΥ και RSH
Η αναγνώριση, τα μηνύματα, τα αποδεικτικά στοιχεία και τα αποτελέσματα παραμένουν σε ένα μέρος για τη διασφάλιση της επιτροπής ελέγχου και τυχόν παράλληλες ρυθμιστικές συνομιλίες.
FAQ
Συχνές ερωτήσεις σχετικά με την καταγγελία δυσλειτουργιών για τις ενώσεις στέγασης
Ερωτήσεις ειδικά για τους παρόχους κοινωνικής στέγασης. Για την ανωνυμία δείτε ανώνυμη αναφορά, για την ασφάλεια ασφάλεια και για την τιμολόγηση τιμές.
Δώστε στον σύλλογό σας στέγασης ένα σαφές κανάλι επικοινωνίας με το προσωπικό
Δημιουργήστε μια επώνυμη πύλη προσωπικού που θα διακρίνεται από τις καταγγελίες των κατοίκων - με αρχεία υποθέσεων έτοιμα για χρήση από το διοικητικό συμβούλιο.