Assegnazione, stato, note, prove e audit — su ogni caso
Software di gestione sicura dei casi per il lavoro dopo l’ingresso: assegnate i gestori, tracciate lo stato, aggiungete note, raccogliete prove, proseguite la messaggistica sicura (Pro) e mantenete una cronologia di audit in un unico workspace.
Cosa potete fare
Assegnare titolarità e priorità
Dare a ogni caso un titolare chiaro, uno stato e la prossima azione.
Documentare note e prove
Conservare file, note e decisioni collegati al record del caso.
Messaggiare dal caso
Continuare la comunicazione sicura con il segnalante senza uscire dallo spazio di lavoro.
Conservare la cronologia dell’indagine
Vedere attività, cambi di stato e cronologia di gestione in un unico posto.
Lo spazio di lavoro dell’investigatore dopo una segnalazione
La gestione sicura dei casi è dove i gestori lavorano il caso: titolarità, stato, documentazione, note, comunicazione e risoluzione — popolato a sufficienza per mostrare un vero workspace investigativo.
Come funziona
- 1
Caso aperto
Una segnalazione diventa un record di indagine.
- 2
Titolare assegnato
Un gestore del caso prende titolarità e imposta la priorità.
- 3
Prove e note aggiunte
File, aggiornamenti e decisioni restano sul caso.
- 4
Caso risolto
Lo stato si chiude con una traccia di attività recuperabile.
Operazioni sui casi controllate
La gestione dei casi supporta indagini sensibili con controllo degli accessi e traccia di audit. Non è una coda helpdesk pubblica.
Review security approach- Accesso basato sui ruoli per i gestori del caso
- Note, prove e messaggi sul caso
- Traccia di audit per stato e titolarità
- Conservazione e accesso allineati alle esigenze del programma
Frequently asked questions
In che modo la gestione dei casi Disclosurely è diversa da un helpdesk?
È progettato per flussi di lavoro di reporting riservati: proprietà assegnabile, cronologia dello stato, note e prove sul caso, follow-up sicuro su Pro e cronologia degli audit. Gli strumenti generali di ticketing solitamente ottimizzano l'identità del richiedente pubblico e le code di servizio leggere.
Quali operazioni del caso sono incluse?
I gestori possono assegnare proprietari, aggiornare lo stato, aggiungere note di indagine, allegare prove e continuare a inviare messaggi di follow-up protetti dallo stesso record. La cronologia di controllo supporta la revisione successiva di ciò che è cambiato.
I reporter anonimi possono continuare la conversazione dopo l'invio?
Sì sui piani che includono la messaggistica sicura (Pro). I gestori possono porre domande chiarificatrici, richiedere prove e condividere aggiornamenti all'interno di un thread sicuro del caso senza forzare i dettagli di contatto personali.
Cosa dovrebbero vedere i leader senza sovraesporre i dettagli del caso?
Lo stato, la proprietà e l'invecchiamento sono visibili ai lead autorizzati. Il contenuto narrativo e le prove del caso rimangono limitati alle persone con un ruolo di necessità di sapere. Le tendenze a livello di programma appartengono ad Analytics e Reporting.
In che modo la gestione sicura dei casi è diversa dalla pagina acquirente della gestione dei casi di denuncia?
Questa pagina è il modulo della Piattaforma: assegnazione quotidiana, stato, note, prove e audit per i gestori. La pagina del software di gestione dei casi di denuncia è la guida alla valutazione commerciale per gli acquirenti che confronta l'assunzione tramite hotline con i flussi di lavoro delle indagini guidate dai casi.
La gestione dei casi è la stessa cosa di Analisi e reporting?
No. Gestione dei casi è il banco di lavoro dell'indagine: proprietà e fascicolo del caso. Analisi e reportistica riguardano le metriche del programma, i dashboard e le esportazioni per i leader autorizzati. Acquistali entrambi quando hai bisogno di operazioni e supervisione.
Conserva ogni fase dell'indagine sul caso
Inizia con Disclosurely Gestione dei casi insieme alla segnalazione anonima e conserva le assegnazioni, le prove e la cronologia degli audit in un unico spazio di lavoro.