Asignación, estado, notas, pruebas y pista de auditoría – para cada caso
Software de gestión de casos seguro para el trabajo tras la recepción: asignar gestores del caso, seguir el estado, añadir notas, recopilar pruebas, continuar mensajería protegida (Pro) y mantener la pista de auditoría en un espacio de trabajo.
Qué puede hacer
Asignar responsabilidad y prioridad
Cada caso obtiene un responsable claro, un estado y una siguiente acción.
Documentar notas y pruebas
Archivos, notas y decisiones permanecen en el registro del caso.
Comunicar desde el caso
Continúe la comunicación segura con informantes sin salir del espacio de trabajo.
Conservar el historial de investigación
Actividad, cambios de estado y cronología de gestión en un solo lugar.
El espacio de trabajo de investigación cuando ya existe una comunicación
La gestión de casos segura es donde trabajan los gestores: responsabilidad, estado, pruebas, notas, comunicación y cierre — lo bastante poblado para mostrar un espacio de investigación real.
Cómo funciona
- 1
Caso abierto
Una comunicación se convierte en un registro de investigación.
- 2
Responsable asignado
Un gestor del caso asume la responsabilidad y fija la prioridad.
- 3
Pruebas y notas añadidas
Archivos, actualizaciones y decisiones permanecen en el caso.
- 4
Caso cerrado
El estado se cierra con un historial de actividad recuperable.
Operaciones de caso controladas
La gestión de casos apoya investigaciones sensibles con control de acceso y pista de auditoría. No es una cola pública de helpdesk.
Review security approach- Acceso basado en roles para gestores del caso
- Notas, pruebas y mensajes en el caso
- Pista de auditoría para estado y responsabilidad
- Retención y acceso alineados a las necesidades del programa
Frequently asked questions
¿Qué es gestión de casos segura en software para canal de denuncias?
Es el workspace de investigación tras la recepción: asignar responsables, gestionar estado, mantener notas y pruebas en el caso, continuar el seguimiento protegido y generar una pista de auditoría demostrable —no solo una bandeja de entrada.
¿Se diferencia la gestión de casos de Analytics?
Sí. La gestión de casos dirige el caso individual. Analytics muestra métricas del programa a través de muchos casos. Disclosurely separa deliberadamente ambas áreas para que investigadores y equipos de Compliance usen las herramientas adecuadas.
¿Pueden permanecer las pruebas y notas en el caso?
Sí. Archivos, notas, cambios de estado y la comunicación forman parte del registro del caso —no permanecen en buzones privados ni en hilos de chat fuera del sistema.
Mantenga cada paso de la investigación en el caso
Comience con la gestión de casos de Disclosurely junto a los reportes anónimos y mantenga asignaciones, pruebas y pista de auditoría en un único espacio de trabajo.