Warunki korzystania

Niniejsze Warunki świadczenia usług („Warunki”) stanowią prawnie wiążącą umowę między Tobą („Klient”, „Ty” lub „Twój”) a Umbrella Rank Ltd, spółką zarejestrowaną w England and Wales z siedzibą zarejestrowaną pod adresem London, EC1V 2NX, United Kingdom, która jest właścicielem i operatorem produktu oprogramowania Disclosurely ("Disclosurely", „my”, „nas” lub „nasz”). Tworząc konto, uzyskując dostęp do lub korzystając z platformy i usług Disclosurely (łącznie „Usługa”), potwierdzasz, że przeczytałeś, zrozumiałeś i zgadzasz się być związany niniejszymi Warunkami. Jeśli zawierasz niniejsze Warunki w imieniu organizacji, oświadczasz i gwarantujesz, że masz uprawnienia do związania tej organizacji niniejszymi Warunkami. Jeśli nie zgadzasz się z tymi Warunkami, nie możesz korzystać z Usługi.

W niniejszych Warunkach: „Klient” oznacza organizację lub osobę fizyczną subskrybującą Usługę; „Dane Klienta” oznaczają wszystkie dane, informacje i materiały przesłane, załadowane lub przesyłane przez Klienta lub jego Upoważnionych użytkowników za pośrednictwem Usługi; „Upoważnieni użytkownicy” oznaczają pracowników, kontrahentów lub agentów Klienta uprawnionych do korzystania z Usługi; „Sygnalista” oznacza każdą osobę składającą zgłoszenie za pośrednictwem portalu Klienta; „Zgłoszenie” oznacza każde zgłoszenie dokonane za pośrednictwem Usługi; „Okres subskrypcji” oznacza okres, na jaki Klient subskrybuje Usługę; „Dokumentacja” oznacza przewodniki użytkownika i dokumentację techniczną dostarczaną przez Disclosurely.

Disclosurely oferuje bezpieczny, działający w chmurze system do obsługi zgłoszeń sygnalistów i raportowania w zakresie zgodności, który pomaga organizacjom przyjmować, zarządzać i badać zgłoszenia dotyczące niewłaściwego postępowania, obaw etycznych i innych problemów. Usługa ma na celu wspieranie powszechnych oczekiwań wynikających z obowiązujących przepisów (w tym, gdy ma to zastosowanie, dyrektywy UE w sprawie ochrony sygnalistów (2019/1937) oraz przepisów o ochronie danych), jednak Twoje obowiązki prawne zależą od sektora i jurysdykcji.

Usługa obejmuje: (a) bezpieczne kanały anonimowego i identyfikowanego zgłaszania; (b) szyfrowaną, bezpieczną komunikację dwukierunkową między Klientami a sygnalistami; (c) panel i narzędzia do zarządzania sprawami; (d) konfigurowalne formularze zgłoszeniowe i opcje brandingu; (e) dziennik audytu i raportowanie zgodności; (f) kontrolę dostępu opartą na rolach; oraz (g) inne funkcje opisane w Dokumentacji i udostępnione w wybranym planie subskrypcji.

Możemy zmieniać, zawieszać lub wycofywać funkcje Usługi z odpowiednim uprzedzeniem, gdy będzie to wykonalne. Dokładamy komercyjnie uzasadnionych starań w celu utrzymania dostępności Usługi; planowane prace konserwacyjne, incydenty bezpieczeństwa, zależności stron trzecich oraz czynniki niezależne od nas mogą wpływać na dostępność. Nie gwarantujemy nieprzerwanego dostępu.

Aby korzystać z Usługi, musisz zarejestrować konto i podać dokładne, kompletne i aktualne informacje. Zgadzasz się utrzymywać dane konta w stanie aktualnym i niezwłocznie je aktualizować w razie zmian.

Odpowiadasz za: (a) zachowanie poufności swoich danych logowania; (b) wszelkie działania wykonywane w ramach Twojego konta; (c) zapewnienie, że wyłącznie Upoważnieni użytkownicy mają dostęp do Usługi; (d) niezwłoczne powiadomienie nas o każdym nieautoryzowanym dostępie lub incydencie bezpieczeństwa; oraz (e) zapewnienie, że Upoważnieni użytkownicy przestrzegają niniejszych Warunków.

Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub zamknięcia kont naruszających niniejsze Warunki lub stanowiących zagrożenie bezpieczeństwa.

Plany subskrypcyjne: Usługa jest świadczona w modelu subskrypcyjnym zgodnie z wybranym planem (Professional lub Enterprise). Funkcje, limity użytkowników i ceny są określone na naszej stronie internetowej w momencie subskrypcji.

Płatności: Opłaty subskrypcyjne są płatne z góry za Okres subskrypcji (miesięczny lub roczny, w zależności od wyboru). Wszystkie opłaty są w GBP i nie obejmują obowiązujących podatków. Upoważniasz nas do obciążania Twojej metody płatności w dniu każdego odnowienia. Brak płatności może skutkować zawieszeniem lub zakończeniem świadczenia Usługi.

Bezpłatny okres próbny: Tam, gdzie oferujemy okres próbny, jego długość i warunki są określone na naszej stronie internetowej i w momencie subskrypcji (na przykład obecnie opisujemy opcjonalny 14‑dniowy okres próbny, jeśli jest dostępny). W celu aktywacji okresu próbnego możemy wymagać podania danych płatniczych. Jeśli nie anulujesz zgodnie z podanymi instrukcjami przed zakończeniem okresu próbnego, możesz zostać obciążony opłatą za wybrany plan.

Zmiany cen: Możemy zmienić opłaty subskrypcyjne, udzielając co najmniej 30‑dniowego powiadomienia. Zmiany będą miały zastosowanie od Twojej następnej daty odnowienia. Dalsze korzystanie po zmianie ceny oznacza akceptację.

Zwroty: Opłaty nie podlegają zwrotowi, chyba że wymagają tego przepisy prawa lub wyraźnie przewidziano to w niniejszych Warunkach. Jeśli zakończymy świadczenie Usługi z naszej inicjatywy, przekażemy zwrot proporcjonalny.

Rozwiązania Enterprise lub niestandardowe: Jeśli zamawiasz Usługę na podstawie odrębnego formularza zamówienia, zakresu prac lub pisemnej umowy, warunki tych dokumentów mają zastosowanie w zakresie, w jakim wyraźnie zastępują niniejsze Warunki.

Relacja administrator‑procesor: W odniesieniu do Danych Klienta i zgłoszeń jesteś Administratorem Danych, a my jesteśmy Procesorem Danych zgodnie z definicjami RODO. Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie zgodnie z Twoimi udokumentowanymi instrukcjami oraz naszą Umową o przetwarzaniu danych (DPA).

Obowiązki Klienta: Oświadczasz, że: (a) posiadasz prawne podstawy do zbierania i przetwarzania danych za pośrednictwem Usługi; (b) przekazałeś wymagane informacje o ochronie prywatności sygnalistom i osobom, których dane dotyczą; (c) korzystanie z Usługi przez Ciebie jest zgodne ze wszystkimi obowiązującymi przepisami o ochronie danych; oraz (d) uzyskałeś niezbędne zgody tam, gdzie są wymagane.

Nasze obowiązki: Będziemy: (a) wdrażać odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Danych Klienta; (b) przetwarzać Dane Klienta wyłącznie zgodnie z Twoimi instrukcjami; (c) pomagać Ci w odpowiadaniu na żądania związane z prawami osób, których dane dotyczą; (d) niezwłocznie powiadamiać Cię o wszelkich naruszeniach ochrony danych osobowych; oraz (e) udostępniać informacje niezbędne do wykazania zgodności.

Lokalizacja danych: Dane Klienta są hostowane w Europejskim Obszarze Gospodarczym (Irlandia) przy użyciu infrastruktury Supabase. Dane nie będą przekazywane poza EOG/UK bez odpowiednich zabezpieczeń.

Zgadzasz się: (a) korzystać z Usługi zgodnie ze wszystkimi obowiązującymi przepisami, regulacjami i niniejszymi Warunkami; (b) nie używać Usługi do celów niezgodnych z prawem, oszukańczych ani złośliwych; (c) wdrożyć odpowiednie wewnętrzne procedury obsługi zgłoszeń otrzymywanych za pośrednictwem Usługi; (d) zachować poufność zgłoszeń i chronić tożsamość sygnalistów; (e) nie podejmować prób identyfikacji anonimowych sygnalistów; (f) zapewnić, że Upoważnieni użytkownicy otrzymają odpowiednie szkolenie; (g) niezwłocznie badać zgłoszenia w dobrej wierze; oraz (h) nie wykorzystywać Usługi do naruszania praw osób trzecich.

Przyjmujesz do wiadomości, że Disclosurely nie świadczy porad prawnych i że to Ty ponosisz wyłączną odpowiedzialność za zapewnienie, iż Twoje procedury dotyczące zgłaszania nieprawidłowości są zgodne z obowiązującymi przepisami.

Nie możesz: (a) naruszać jakichkolwiek praw czy przepisów; (b) naruszać praw własności intelektualnej; (c) przesyłać złośliwego kodu, wirusów lub materiałów szkodliwych; (d) podejmować prób uzyskania nieautoryzowanego dostępu do Usługi lub innych systemów; (e) zakłócać lub utrudniać działania Usługi; (f) używać Usługi do wysyłania spamu, niezamówionych komunikatów lub treści nękających; (g) podszywać się pod jakąkolwiek osobę lub podmiot; (h) korzystać z automatycznych środków dostępu do Usługi z wyjątkiem naszego oficjalnego API; (i) inżynierii wstecznej, dekompilować ani demontować Usługi; ani (j) usuwać lub modyfikować oznaczeń własnościowych.

Zastrzegamy sobie prawo do badania naruszeń i współpracy z organami ścigania. W przypadku naruszenia możemy niezwłocznie zawiesić lub zakończyć dostęp.

Storage and resource use: Plan features, including storage, are as described on our website at the time of subscription. Pro includes secure storage for normal use of the Service and is subject to reasonable use. Organisation and Enterprise plans that are marketed as including unlimited secure storage remain subject to these Terms, including this Acceptable Use Policy. Where we reasonably believe that storage or other resource consumption is exceptional, excessive, abusive, or materially disproportionate to normal use of the Service, we may contact you to discuss the usage, request reasonable remediation, and/or discuss a more appropriate service arrangement. This does not authorise arbitrary deletion of Customer Data solely because usage is high; existing data-protection, retention, and termination provisions continue to apply.

Własność Disclosurely: Usługa, w tym całe oprogramowanie, projekty, teksty, grafiki, interfejsy, znaki towarowe oraz inne prawa własności intelektualnej, jest własnością Disclosurely i jest chroniona prawami autorskimi, prawami znaków towarowych oraz innymi przepisami. Niniejsze Warunki nie przyznają Ci praw własności; udzielają jedynie ograniczonego prawa do korzystania z Usługi w zakresie tu określonym.

Dane Klienta: Zachowujesz wszelkie prawa własności do Danych Klienta. Udzielasz nam ograniczonej licencji na hostowanie, przechowywanie, przetwarzanie i przesyłanie Danych Klienta wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi.

Informacje zwrotne: Jeśli przekażesz sugestie, pomysły lub uwagi, możemy z nich korzystać bez zobowiązań ani wynagrodzenia dla Ciebie.

Nasze gwarancje: Gwarantujemy, że: (a) mamy prawo świadczyć Usługę; (b) Usługa będzie w istotnym zakresie działać zgodnie z Dokumentacją; oraz (c) dołożymy uzasadnionych komercyjnie starań, aby zapobiec wprowadzeniu złośliwego kodu.

Wyłączenie odpowiedzialności: O ile nie stwierdzono wyraźnie inaczej, Usługa jest świadczona „tak jak jest” i „w miarę dostępności” bez jakichkolwiek gwarancji, wyraźnych lub dorozumianych, w tym między innymi gwarancji przydatności handlowej, przydatności do określonego celu, nienaruszania praw, bezpieczeństwa lub dokładności. Nie gwarantujemy, że Usługa będzie nieprzerwana, wolna od błędów lub całkowicie bezpieczna. Nie odpowiadamy za opóźnienia, awarie ani szkody wynikające z łączności internetowej, systemów Klienta lub usług stron trzecich.

Przyjmujesz do wiadomości, że żadne oprogramowanie nie jest wolne od wad oraz że to Ty odpowiadasz za wdrożenie procedur tworzenia kopii zapasowych i zapewnienia ciągłości działania.

Ograniczenie odpowiedzialności: W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo, całkowita łączna odpowiedzialność Disclosurely wynikająca z lub związana z niniejszymi Warunkami, niezależnie od podstawy prawnej (umowa, delikt lub inna), nie przekroczy łącznych opłat zapłaconych przez Klienta w dwunastu (12) miesiącach poprzedzających zdarzenie powodujące odpowiedzialność.

Wyłączone szkody: W żadnym wypadku Disclosurely nie będzie odpowiedzialne za szkody pośrednie, przypadkowe, specjalne, wynikowe, przykładowe lub karne, w tym utracone zyski, utratę danych, przerwy w działalności lub utratę renomy, nawet jeśli poinformowano o możliwości wystąpienia takich szkód.

Wyjątki: Nic w niniejszych Warunkach nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności za: (a) śmierć lub obrażenia ciała spowodowane zaniedbaniem; (b) oszustwo lub podstępne wprowadzenie w błąd; (c) umyślne działanie; lub (d) jakąkolwiek inną odpowiedzialność, której nie można wyłączyć zgodnie z obowiązującym prawem.

Zabezpieczenie roszczeń klienta: Zobowiązujesz się zabezpieczyć, bronić i chronić Disclosurely przed roszczeniami, szkodami, stratami i kosztami (w tym uzasadnionymi kosztami prawnymi) wynikającymi z: (a) Twojego naruszenia niniejszych Warunków; (b) Twojego naruszenia obowiązujących przepisów; (c) Danych Klienta lub Twojego korzystania z Usługi; (d) roszczeń, że Twoje korzystanie narusza prawa osób trzecich; lub (e) roszczeń sygnalistów związanych z Twoimi procesami wewnętrznymi i dochodzeniami.

Okres obowiązywania: Niniejsze Warunki obowiązują od momentu pierwszego dostępu do Usługi i trwają przez Okres Subskrypcji, automatycznie odnawiając się, chyba że zostaną rozwiązane.

Rozwiązanie przez Klienta: Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie w ustawieniach konta. Anulowanie wchodzi w życie z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego. Nie przewiduje się zwrotów za częściowe okresy.

Rozwiązanie przez Disclosurely: Możemy rozwiązać lub zawiesić Twoje konto: (a) ze skutkiem natychmiastowym w przypadku naruszenia tych Warunków; (b) natychmiastowo z powodu braku płatności po upływie 15 dni od powiadomienia; (c) z 30-dniowym wyprzedzeniem bez podania przyczyny; lub (d) natychmiast, jeżeli wymaga tego prawo lub Twoje korzystanie stwarza ryzyko bezpieczeństwa lub prawne.

Skutki rozwiązania: Po rozwiązaniu: (a) Twoje prawo do dostępu do Usługi wygasa niezwłocznie; (b) zaprzestaniemy przetwarzania Danych Klienta; (c) nadal odpowiadasz za wszystkie opłaty naliczone przed rozwiązaniem; oraz (d) postanowienia, które ze swej natury powinny pozostać w mocy, pozostają w mocy.

Eksport i usuwanie danych: Przed rozwiązaniem możesz wyeksportować Dane Klienta za pomocą dostępnych narzędzi. Po rozwiązaniu przechowamy Dane Klienta przez 30 dni, po upływie których zostaną trwale usunięte, chyba że dłuższe przechowywanie jest wymagane na mocy prawa. Możemy zachować zagregowane, zanonimizowane dane do celów analitycznych.

Informacje poufne obejmują informacje niepubliczne ujawnione przez jedną stronę drugiej, w tym dane techniczne, strategie biznesowe, ceny oraz Dane Klienta. Strona otrzymująca musi: (a) zachować poufność, stosując co najmniej rozsądną staranność; (b) wykorzystywać Informacje poufne wyłącznie w celach wynikających z niniejszych Warunków; oraz (c) nie ujawniać ich, z wyjątkiem pracownikom lub wykonawcom, którzy muszą je znać.

Wyjątki: Obowiązki dotyczące poufności nie mają zastosowania do informacji, które: (a) są lub stają się publicznie dostępne bez naruszenia niniejszych Warunków; (b) były prawnie posiadane przed ujawnieniem; (c) zostały niezależnie opracowane; lub (d) muszą zostać ujawnione na mocy prawa (z powiadomieniem, jeśli jest to dozwolone).

Usługa została zaprojektowana w celu wsparcia zgodności z Dyrektywą UE o ochronie sygnalistów (2019/1937), RODO, UK GDPR, Data Protection Act 2018 oraz powiązanymi przepisami. Jednak to Ty odpowiadasz wyłącznie za zapewnienie, że korzystanie z Usługi i Twoje procedury wewnętrzne są zgodne ze wszystkimi obowiązującymi przepisami w Twojej jurysdykcji.

Wdrażamy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne oraz wypełniamy nasze obowiązki jako Procesor danych zgodnie z uzgodnioną DPA. Poinformujemy Cię o istotnych zmianach, które mają znaczący wpływ na sposób, w jaki chronimy Dane Klienta lub o istotnych podprocesorach, na których polegamy.

Kontrole eksportu: Usługa może podlegać brytyjskim i międzynarodowym przepisom kontroli eksportu. Musisz przestrzegać wszystkich obowiązujących przepisów dotyczących eksportu i sankcji handlowych.

Możemy od czasu do czasu zmieniać niniejsze Warunki. Istotne zmiany zostaną powiadomione e‑mailem lub poprzez Usługę co najmniej 30 dni przed ich wejściem w życie. Nieistotne zmiany (np. doprecyzowania, poprawki) mogą obowiązywać niezwłocznie po opublikowaniu.

Dalsze korzystanie z Usługi po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację. Jeśli nie zgadzasz się ze zmianami, możesz rozwiązać subskrypcję przed ich wejściem w życie.

Prawo właściwe: Niniejsze Warunki podlegają prawu Anglii i Walii, bez względu na zasady kolizji praw.

Jurysdykcja: Z zastrzeżeniem poniższej klauzuli arbitrażowej, sądy Anglii i Walii mają wyłączną jurysdykcję w sprawach wynikających z niniejszych Warunków.

Nieformalne rozwiązanie: Zanim zostaną podjęte formalne kroki, strony zobowiązują się do podjęcia w dobrej wierze prób nieformalnego rozwiązania sporu przez co najmniej 30 dni, kontaktując się pod adresem support@disclosurely.com.

Arbitraż: W przypadku sporów nie rozwiązanych nieformalnie, każda ze stron może wybrać wiążący arbitraż zgodnie z zasadami LCIA (London Court of International Arbitration). Arbitraż będzie prowadzony w języku angielskim w Londynie. Każda strona ponosi własne koszty, chyba że arbiter przyzna koszty.

Całość umowy: Niniejsze Warunki wraz z Polityką prywatności i DPA stanowią całość porozumienia dotyczącego Usługi i zastępują wszystkie wcześniejsze umowy i ustalenia.

Cesja: Nie możesz przekazywać praw wynikających z niniejszych Warunków bez naszej pisemnej zgody. Możemy przekazać te Warunki w związku z fuzją, przejęciem lub sprzedażą aktywów, informując Cię o tym.

Nieważność postanowień: Jeśli jakiekolwiek postanowienie zostanie uznane za niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a niewykonalne postanowienie zostanie zmienione tak, aby odzwierciedlało intencje stron.

Zrzeczenie się: Brak dochodzenia wykonania dowolnego postanowienia nie stanowi zrzeczenia się prawa do jego wykonania. Zrzeczenia muszą być dokonane na piśmie.

Siła wyższa: Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie spowodowane przyczynami pozostającymi poza rozsądną kontrolą, w tym klęskami żywiołowymi, wojną, terroryzmem, pandemią, awariami internetu lub działaniami rządowymi.

Zawiadomienia: Zawiadomienia należy wysyłać na adres e‑mail powiązany z Twoim kontem (w przypadku Klienta) lub na legal@disclosurely.com (w przypadku Disclosurely). Zawiadomienia uważa się za doręczone po upływie 24 godzin od wysłania.

Prawa osób trzecich: Żadna osoba trzecia nie ma prawa do egzekwowania tych Warunków na mocy Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999.

Relacje między stronami: Strony są niezależnymi wykonawcami. Niniejsze Warunki nie tworzą spółki, joint venture ani stosunku agencyjnego.

W sprawach dotyczących niniejszych Warunków prosimy o kontakt: legal@disclosurely.com lub Umbrella Rank Ltd, London, EC1V 2NX, United Kingdom. W sprawach wsparcia technicznego prosimy o kontakt: support@disclosurely.com.